Datenschutzerklärung

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig, und wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Informationen wir sammeln, wenn Sie unsere Online-Bildungsplattform nutzen, und wie wir mit diesen Daten umgehen. Wir glauben an Transparenz – deshalb finden Sie hier alle Details zu unseren Datenschutzpraktiken in klarer Sprache.

Qavonelaris verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen. Als Nutzer unserer Plattform haben Sie verschiedene Rechte bezüglich Ihrer Daten, die wir in dieser Erklärung detailliert beschreiben. Wenn Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Informationen, die wir sammeln

Bei der Nutzung unserer Bildungsplattform sammeln wir verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen die bestmögliche Lernerfahrung zu bieten. Einige dieser Daten geben Sie uns direkt, andere werden automatisch erfasst, während Sie durch unsere Kurse navigieren und mit den Lerninhalten interagieren. Die Art der gesammelten Daten hängt davon ab, wie Sie unsere Dienste nutzen und welche Funktionen Sie aktivieren.

Zu den direkt von Ihnen bereitgestellten Informationen gehören Ihre Kontodaten wie Name, E-Mail-Adresse und bevorzugte Sprache. Wenn Sie sich für einen Kurs anmelden, erfassen wir Details zu Ihrer Kursauswahl und Ihren Lernpräferenzen. Bei der Bezahlung von Premium-Kursen verarbeiten wir Zahlungsinformationen, wobei sensible Finanzdaten direkt von unseren Zahlungsanbietern verarbeitet werden – wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren Servern.

Automatisch erfasste Nutzungsdaten

Während Sie auf unserer Plattform lernen, sammeln wir automatisch Informationen über Ihre Lernaktivitäten und Ihr Nutzungsverhalten. Diese Daten helfen uns zu verstehen, wie Sie mit unseren Kursen interagieren und wo wir das Lernerlebnis verbessern können. Wir erfassen beispielsweise, welche Lektionen Sie absolvieren, wie lange Sie in verschiedenen Modulen verbringen und welche Aufgaben Sie erfolgreich meistern.

Technische Daten werden ebenfalls gesammelt, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Geräteinformationen. Diese Informationen sind wichtig für die Sicherheit unserer Plattform und helfen uns, technische Probleme zu identifizieren. Wir protokollieren auch Zugriffszeiten und Seitenabrufe, um die Performance unserer Dienste zu überwachen.

Von Dritten erhaltene Informationen

In bestimmten Fällen erhalten wir Informationen über Sie von Drittanbietern. Wenn Sie sich über einen Social-Media-Account bei uns anmelden, erhalten wir grundlegende Profilinformationen von diesem Dienst. Bei Unternehmenslizenzen können wir Kontaktdaten von Ihrem Arbeitgeber oder Ihrer Bildungseinrichtung erhalten, die Qavonelaris für ihre Mitarbeiter oder Studierenden bereitstellt.

Verwendung Ihrer Informationen

Die von uns gesammelten Daten dienen vielfältigen Zwecken, die alle darauf abzielen, Ihr Lernerlebnis zu verbessern und unsere Dienste bereitzustellen. Wir nutzen Ihre Informationen zunächst, um Ihr Konto zu verwalten und Ihnen Zugang zu den gebuchten Kursen zu gewähren. Das klingt selbstverständlich, aber die technische Umsetzung dahinter ist komplex – von der Authentifizierung bis zur Synchronisation Ihres Lernfortschritts über verschiedene Geräte hinweg.

Hauptverwendungszwecke

Kursbereitstellung und Lernunterstützung: Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen Zugang zu Kursinhalten zu geben, Ihren Fortschritt zu speichern und personalisierte Lernempfehlungen zu erstellen. Ihre Leistungsdaten helfen uns, Bereiche zu identifizieren, in denen Sie zusätzliche Unterstützung benötigen könnten.
Kommunikation und Updates: Wir kontaktieren Sie bezüglich Ihrer Kurse, neuer Lerninhalte, Plattform-Updates und wichtiger Ankündigungen. Diese Nachrichten können Erinnerungen an bevorstehende Live-Sessions, Benachrichtigungen über neue Materialien in Ihren Kursen oder technische Hinweise enthalten.
Plattformverbesserung und Analyse: Nutzungsdaten werden analysiert, um zu verstehen, wie unsere Bildungsinhalte ankommen und wo Verbesserungen nötig sind. Wir untersuchen beispielsweise, an welchen Stellen Lernende häufig abbrechen oder welche Lektionen besonders gut funktionieren.
Personalisierung der Lernerfahrung: Basierend auf Ihrem Lernverhalten und Ihren Präferenzen passen wir die Plattform an Ihre Bedürfnisse an. Das kann bedeuten, dass wir Ihnen Kurse vorschlagen, die zu Ihren bisherigen Interessen passen, oder die Benutzeroberfläche an Ihre bevorzugte Lerngeschwindigkeit anpassen.

Darüber hinaus nutzen wir Ihre Daten für die Zahlungsabwicklung bei kostenpflichtigen Kursen und zur Ausstellung von Zertifikaten nach erfolgreicher Kursbeendigung. Sicherheitsrelevante Verwendungen umfassen die Erkennung von Betrug, den Schutz vor unbefugtem Zugriff und die Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen. In Ausnahmefällen können wir Daten auch verwenden, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen oder unsere rechtlichen Ansprüche zu verteidigen.

Datenerfassungstools von Drittanbietern

Unsere Plattform arbeitet mit verschiedenen externen Dienstleistern zusammen, um Ihnen ein umfassendes Lernerlebnis zu bieten. Diese Partner haben möglicherweise Zugriff auf bestimmte Nutzerdaten, um ihre spezialisierten Dienste bereitzustellen. Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und stellen sicher, dass sie unseren Datenschutzstandards entsprechen.

Analyse- und Performance-Tools

Wir setzen Analyse-Tools ein, um das Nutzerverhalten auf unserer Plattform zu verstehen und die Benutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern. Diese Tools sammeln aggregierte Daten über Seitenaufrufe, Klickpfade und Interaktionsmuster. Die gewonnenen Erkenntnisse helfen uns, technische Probleme zu identifizieren und beliebte Funktionen auszubauen. Wichtig dabei: Die meisten dieser Analysen arbeiten mit anonymisierten oder pseudonymisierten Daten.

Zahlungsdienstleister

Für die Abwicklung von Zahlungen arbeiten wir mit etablierten Zahlungsanbietern zusammen, die höchste Sicherheitsstandards erfüllen. Wenn Sie einen kostenpflichtigen Kurs buchen, werden Ihre Zahlungsinformationen direkt an diese Anbieter übermittelt und dort verschlüsselt verarbeitet. Wir erhalten lediglich eine Bestätigung über die erfolgreiche Transaktion sowie grundlegende Informationen zur Rechnungsstellung, aber keine vollständigen Kreditkartendaten.

Lernmanagement-Integrationen

Qavonelaris integriert sich mit verschiedenen Lernmanagement-Systemen und Bildungsplattformen, um einen nahtlosen Datenaustausch zu ermöglichen. Wenn Ihre Bildungseinrichtung oder Ihr Arbeitgeber solche Integrationen nutzt, können Kursdaten und Fortschrittsinformationen zwischen den Systemen synchronisiert werden. Diese Integrationen erfolgen nur mit Ihrer Zustimmung oder auf Anweisung der verwaltenden Organisation.

Hosting und Cloud-Dienste

Unsere Plattform und ihre Daten werden auf sicheren Cloud-Servern gehostet, die von führenden Infrastrukturanbietern betrieben werden. Diese Partner bieten physische und technische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Die Server befinden sich in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union, um den DSGVO-Anforderungen gerecht zu werden.

Datensicherheit und Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Informationen hat für uns oberste Priorität, und wir setzen umfassende Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Unsere Sicherheitsstrategie kombiniert technische, organisatorische und administrative Kontrollen. Die Realität ist: Absolute Sicherheit gibt es nicht, aber wir tun alles Mögliche, um Risiken zu minimieren.

Alle sensiblen Daten werden während der Übertragung mit industrieüblicher SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt. Gespeicherte Daten werden auf verschlüsselten Servern aufbewahrt, und der Zugriff auf diese Systeme ist streng kontrolliert. Nur autorisierte Mitarbeiter, die die Informationen für ihre Arbeit benötigen, haben Zugang zu personenbezogenen Daten – und auch dann nur nach dem Prinzip der minimalen Berechtigung.

Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig in Datenschutzpraktiken geschult und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Wir führen kontinuierliche Sicherheitsüberprüfungen und Penetrationstests durch, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. Bei der Entwicklung neuer Funktionen berücksichtigen wir Datenschutz bereits im Design-Stadium – ein Ansatz, den man "Privacy by Design" nennt.

Datenspeicherung und -löschung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Bereitstellung unserer Dienste oder zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden die meisten Ihrer persönlichen Daten innerhalb von 30 Tagen entfernt. Einige Informationen müssen wir aus rechtlichen oder buchhalterischen Gründen länger aufbewahren – beispielsweise Rechnungsdaten für steuerliche Zwecke.

Anonymisierte Lerndaten können wir auch nach Kontolöschung für statistische Analysen und Plattformverbesserungen verwenden. Diese Daten sind jedoch nicht mehr mit Ihrer Person verknüpft. Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über gespeicherte Daten zu verlangen oder deren Löschung zu beantragen, soweit keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Ihre Datenschutzrechte

Gemäß DSGVO haben Sie verschiedene Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie speichern, und eine Kopie dieser Informationen anfordern. Falls Daten unrichtig sind, haben Sie das Recht auf Berichtigung. In bestimmten Fällen können Sie auch die Löschung Ihrer Daten verlangen – das sogenannte "Recht auf Vergessenwerden".

Sie haben außerdem das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen oder deren Einschränkung zu verlangen. Das Recht auf Datenübertragbarkeit ermöglicht es Ihnen, Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten. Diese Rechte sind nicht absolut und können in bestimmten Situationen Einschränkungen unterliegen, etwa wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Unsere Verwendung von Cookies

Qavonelaris verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die Funktionalität unserer Plattform zu gewährleisten und Ihr Nutzererlebnis zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und uns helfen, Sie bei zukünftigen Besuchen wiederzuerkennen. Nicht alle Cookies sind gleich – wir verwenden verschiedene Typen für unterschiedliche Zwecke.

Cookie-Kategorien

Notwendige Cookies: Diese Cookies sind für die Grundfunktionen der Plattform unerlässlich und ermöglichen beispielsweise die Anmeldung und den sicheren Zugriff auf Ihr Konto. Ohne diese Cookies könnten Sie unsere Dienste nicht nutzen. Sie können nicht deaktiviert werden, da die Plattform sonst nicht funktionieren würde.
Funktionale Cookies: Diese speichern Ihre Präferenzen wie Spracheinstellungen, bevorzugte Kursansichten oder Zugänglichkeitsoptionen. Sie verbessern Ihren Komfort, indem sie Ihre individuellen Einstellungen über verschiedene Sessions hinweg beibehalten. Die Deaktivierung dieser Cookies kann dazu führen, dass Sie Einstellungen wiederholt vornehmen müssen.
Analyse-Cookies: Wir nutzen diese, um zu verstehen, wie Besucher mit unserer Plattform interagieren – welche Seiten am häufigsten aufgerufen werden, wo Nutzer die meiste Zeit verbringen und an welchen Stellen sie möglicherweise auf Probleme stoßen. Diese Informationen helfen uns, die Benutzererfahrung zu optimieren.
Marketing-Cookies: Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihnen relevante Kursempfehlungen und Informationen anzuzeigen. Sie können auch verwendet werden, um die Effektivität unserer Bildungsangebote zu messen und zu verstehen, welche Marketingkanäle am besten funktionieren.

Sie haben die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies auf unserer Plattform. In den Einstellungen Ihres Browsers können Sie Cookies blockieren oder löschen, wobei notwendige Cookies für die Funktionalität der Plattform erforderlich bleiben. Unsere Cookie-Einstellungen ermöglichen es Ihnen, Ihre Präferenzen für verschiedene Cookie-Kategorien anzupassen. Beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies Ihre Nutzererfahrung beeinträchtigen kann – einige Funktionen sind möglicherweise nicht verfügbar oder arbeiten nicht optimal.

Ergänzende Richtlinien

Zusätzlich zu dieser allgemeinen Datenschutzerklärung gelten für bestimmte Bereiche unserer Plattform spezifische Richtlinien. Wenn Sie an Live-Webinaren oder virtuellen Klassenzimmern teilnehmen, gelten besondere Datenschutzbestimmungen für Videoaufzeichnungen und Chat-Transkripte. Diese werden separat kommuniziert, bevor Sie an solchen Aktivitäten teilnehmen.

Für Nutzer unter 16 Jahren gelten besondere Schutzbestimmungen gemäß DSGVO. Wenn wir erfahren, dass wir versehentlich personenbezogene Daten von Kindern ohne angemessene elterliche Zustimmung gesammelt haben, werden wir diese Informationen unverzüglich löschen. Eltern und Erziehungsberechtigte haben zusätzliche Rechte bezüglich der Daten ihrer Kinder und können jederzeit die Löschung dieser Informationen verlangen.

Bei Unternehmens- und Bildungseinrichtungslizenzen können zusätzliche Vereinbarungen zur Datenverarbeitung gelten. In solchen Fällen agiert Qavonelaris oft als Auftragsverarbeiter, während Ihr Arbeitgeber oder Ihre Bildungseinrichtung der Verantwortliche ist. Die spezifischen Bedingungen werden in separaten Verträgen festgelegt. Sie sollten sich auch an die Datenschutzrichtlinien Ihrer Organisation wenden, um zu verstehen, wie diese mit Ihren Lerndaten umgeht.

Fragen und Feedback

Wir nehmen Ihre Datenschutzbedenken ernst und sind hier, um alle Fragen zu beantworten, die Sie über unsere Datenschutzpraktiken haben könnten. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder mehr Details zu bestimmten Aspekten dieser Richtlinie wünschen, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden.

Für datenschutzbezogene Anfragen steht Ihnen unser dediziertes Team zur Verfügung. Sie erreichen uns über den Help-Bereich der Plattform, wo Sie detaillierte Anfragen zu Ihren Daten stellen oder Ihre Datenschutzrechte ausüben können. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten, wie es die DSGVO vorschreibt. In komplexeren Fällen können wir diese Frist um weitere 60 Tage verlängern, werden Sie aber über eine solche Verzögerung und die Gründe dafür informieren.

Letzte Aktualisierung: Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt aktualisiert und ist ab dem heutigen Datum gültig. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu ändern, um neuen rechtlichen Anforderungen, Technologien oder Geschäftspraktiken Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen oder durch eine deutliche Benachrichtigung auf unserer Plattform ankündigen.